Política de reembolso

Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega del producto.

Condiciones para aplicar devolución

El producto deberá:

• Estar sin uso.
• Conservar su empaque original.

Incluir accesorios, manuales y piezas completas.

• No presentar daños por mal uso.

Productos no elegibles

No aplican devoluciones en:

• Productos usados o dañados por el cliente.
• Artículos con empaque incompleto.
• Productos en promoción o liquidación (salvo defecto de fábrica).

Productos con defecto de fábrica

Si el artículo presenta falla o defecto:

• El cliente deberá reportarlo dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
• Se solicitarán fotografías o video como evidencia.
• Se ofrecerá cambio físico o reembolso según disponibilidad.

Proceso de devolución

• Contactar a atención al cliente con número de pedido.
• Enviar evidencia (si aplica).
• Recibir instrucciones y guía de envío.

Reembolsos

• El reembolso se realiza una vez recibido y verificado el producto.
• El tiempo de procesamiento puede ser de 3 a 7 días hábiles.
• El reembolso se realiza al mismo método de pago original.

Costos de envío

• Si la devolución es por defecto o error nuestro: cubrimos el envío.