Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad

A continuación encontrarás nuestra Política de Privacidad. Nos complace saber que te gustaría conocer mejor cómo mantenemos segura tu información. Te describiremos cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web (independientemente del lugar de dónde accedas) o cuando haces uso de nuestros servicios o aplicaciones (apps). También te explicaremos tus derechos en materia de privacidad y las garantías de protección que ofrece la ley.

De manera que, si estás buscando información adicional sobre nuestras prácticas a la hora de recopilar, almacenar, usar y compartir tus datos personales, este es el sitio adecuado.

Empezaremos ofreciéndote un par de detalles prácticos e importantes para que puedas tomarlos en cuenta.

¿Quiénes somos?

Bomboya LATAM está conformado por un grupo de mexicanos emprendedores y amantes del entretenimiento y convivencia familiar. Si quieres conocer más detalles, te invitamos a que visites https://www.bomboya.com/quienessomos.

Esta Política de Privacidad se emite en representación la empresa denominada Bomboya LATAM. De esta manera, cuando en la presente política utilicemos “nosotros”, “nuestro/a” o “nuestros/as”, realmente estamos refiriéndonos a Bomboya LATAM.

Tus derechos como alguien de quien tenemos sus datos personales (persona interesada)

Puedes realizar cambios en la información de tu cuenta desde la configuración de esta. Si deseas cancelar tu suscripción a, por ejemplo, boletines de noticias o correos electrónicos comerciales, puede hacerlo en el enlace que se proporciona en dichos correos electrónicos. Si deseas eliminar las cookies que se hayan instalado, nuestra Política de Cookies te ayudará a hacerlo (puede ver más detalles sobre este asunto en el apartado referente a las cookies de esta Política).

Mientras estemos en posesión o proceso de tus datos personales, en todo momento tienes los siguientes derechos:

  1. Derecho de acceso: tienes derecho a solicitar una copia de la información que poseemos de ti.
  2. Derecho de rectificación: tienes derecho a corregir los datos imprecisos o incompletos que tenemos de ti.
  3. Derecho al olvido: en determinadas circunstancias puedes pedir que borremos de nuestros registros tus datos. Si estamos legalmente obligados a conservar la información, o si resulta imposible o desproporcionado eliminarla, no procederemos a hacerlo, pero solo la conservaremos durante el tiempo que resulte necesario, además de establecer limitaciones de tiempo en nuestros sistemas de datos.
  4. Derecho a la restricción del procesamiento: tienes derecho a restringir el procesamiento de la información cuando se den determinadas circunstancias.
  5. Derecho de portabilidad: tienes derecho a que se transfieran a otras organizaciones los datos tuyos que tenemos.
  6. Derecho a oposición: tienes derecho a oponerte a algunos tipos de procesamientos, como por ejemplo la mercadotecnia directa.
  7. Derecho a oposición a los procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles: también tienes derecho a que un ordenador no tome decisiones directamente sobre ti (aquí no se incluye la mercadotecnia general basada en tu edad o sexo).
  8. Derecho a revisión judicial: si rechazamos tu solicitud en virtud a los derechos de acceso, te comunicaremos el motivo de ello. En tal caso, tienes derecho a realizar una queja o reclamación.

Ten en cuenta que al ponerte en contacto con nosotros, se pueden presentar enlaces a otros sitios ajenos a nuestra propiedad o control, como pueden ser plataformas o servicios de redes sociales. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que, si tienes alguna duda o pregunta acerca de ellos, debes ponerse en contacto directamente con el sitio. Te recomendamos encarecidamente leer y tener en cuenta las políticas de privacidad de estos sitios, pues es muy probable que recopilen, almacenen, utilicen y compartan tu información personal.

Quejas sobre nuestro comportamiento

Tienes derecho a realizar una queja o reclamación si crees que Bomboya LATAM no está asumiendo las responsabilidades en cuanto al tratamiento y procesamiento de tus datos.

En Bomboya LATAM contamos con un agente de protección de datos global que tiene muy en cuenta las quejas o reclamaciones interpuestas. Puedes ponerte en contacto con nuestro agente de protección de datos a través del correo: privacidad@bomboya.com. Te enviaremos una confirmación en un plazo máximo de 5 días y haremos todo lo que esté en nuestras manos por intentar poner solución al problema en el plazo máximo de 1 mes. Si este resulta dificultoso o requiere una gran cantidad de trabajo, puede que el proceso nos lleve más tiempo.

A su vez, siempre tienes derecho a emitir una queja ante las autoridades, pero dado que para nosotros los asuntos de privacidad tienen suma importancia y los tenemos muy en cuenta, agradeceríamos que nos lo pusieras en conocimiento.

Puede realizar una queja o reclamación acerca de:

  1. ¿Cómo se han procesado sus datos personales?
  2. ¿Cómo se ha atendido su solicitud de acceso a los datos?
  3. ¿Cómo se ha atendido su queja?
  4. ¿Cualquier decisión que se haya tomado en referencia a una queja o reclamación?

Nuestras reglas para la recopilación de datos

Nos tomamos muy en serio tu privacidad, por lo que solo te pediremos la información necesaria para ofrecerle un buen servicio.

Cada vez que recopilamos datos de un cliente, nos aseguramos de cumplir lo siguiente:

  • Solicitamos permiso para recopilar los datos.
  • Únicamente hacemos uso de aquellos datos necesarios para el fin acordado y durante el tiempo requerido.
  • Cumplimos como mínimo las leyes locales de protección de datos del país en el que proporcionamos un servicio a través de nuestro sitio web o de nuestras aplicaciones.
  • Conservamos los datos que legalmente estamos obligados a mantener en nuestros registros.
  • Explicamos los motivos por los que necesitamos recopilar los datos y el uso que haremos de ellos (salvo que tengamos un motivo legítimo para no dar explicaciones).
  • Revisamos y actualizamos de forma regular la información referente a la privacidad (puede que también realicemos comprobaciones cruzadas de los datos con otra base de datos para garantizar su exactitud).
  • No compartimos los datos con nadie salvo que tengamos un motivo legal o legítimo, o que hayamos recibido su consentimiento para hacerlo o, en caso de ser menor de 16 años, el de sus padres.

Recopilación de datos en nuestros canales en línea

Recopilamos información personal o anónima tuya cada vez que visitas alguno de los sitios de nuestro dominio bomboya.com o cuando haces uso de una de nuestras aplicaciones. Cuando accedas a nuestros canales en línea, podrás comprobar si estamos recopilando datos en virtud de los Términos y Condiciones del sitio.

También recibimos información tuya a través de terceros cuando visitas nuestra página en canales o redes sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Wechat, etc.).

Tipos de información personal que recopilamos

Cuando visitas alguno de estos canales en línea, es posible que recopilemos lo siguiente:

  • Información de registro, que utilizamos para ayudarte a crear una cuenta (por ejemplo, tu nombre, país, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, usuario y contraseña).
  • Información de pago o transaccional, la cual usamos cuando realizas la compra de un producto o utilizas los servicios en línea (por ejemplo, tu dirección postal, número de teléfono o número de tarjeta de crédito).
  • Información referente a tu localización o tu dirección IP, que usamos para ofrecerle contenido en línea relevante.
  • Información que has compartido públicamente en nuestros foros.
    Información que has enviado a alguna persona o grupo de personas mediante nuestros servicios de mensajería, chat o correo.
  • Información suministrada por ti al hacer uso de nuestros canales en línea o de terceros (como redes sociales) o si has vinculado tu cuenta de registro Bomboya con una plataforma de terceros.


Por qué necesitamos procesar los datos personales

En términos legales, nuestra forma de “procesar los datos” describe cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos, compartimos y eliminamos los datos que recibimos de los clientes. Cuando compartes tu información personal con nosotros en nuestros canales en línea, realizamos el procesamiento de tus datos tal y como se describe en la presente Política de Privacidad.

Dado que somos una empresa internacional que vende juguetes directamente a los clientes y ofrece una gran cantidad de experiencias diferentes a nuestros fans, necesitamos procesar los datos personales de los clientes para que:

  • Los clientes puedan comprar productos desde nuestra tienda Bomboya en línea y se les entreguen donde ellos deseen.
  • Los clientes puedan registrarse en las cuentas y los servicios que deseen utilizar.
  • Los clientes puedan hacer uso de las experiencias Bomboya en línea o físicas que hemos creado para ellos.
  • Los clientes puedan compartir información en nuestros foros públicos.
  • Podamos enviar a los clientes cualquier información que nos soliciten o responder a sus preguntas.
  • Podamos pedir a los clientes que nos hagan llegar a través de cuestionarios y encuestas sus opiniones y comentarios acerca de nuestros servicios.
  • Podamos ofrecer a nuestros clientes información comercial relevante acerca de nuestros productos.

Ten siempre en cuenta que, cuando estés haciendo uso de un servicio Bomboya a través de un canal de terceros, como puede ser una red social o una app Bomboya, es posible que tus datos personales estén siendo procesados también por un tercero de acuerdo con sus propios procesos de privacidad.

Es posible que en el procesamiento de tu información personal para algunos servicios y productos utilicemos un sistema automático de toma de decisiones. Un ejemplo de ello son las actividades de prevención y detección de fraudes en bomboya.com/tienda. En caso de no estar conforme con una decisión tomada de manera automática, tienes la posibilidad de solicitar su revisión de forma manual.

Cómo procesamos los datos personales

Cuando visitas nuestros canales en línea o utilizas sitios o plataformas de terceros, hacemos uso de tecnologías como, por ejemplo, cookies, cookies Flash, píxeles y balizas web, para procesar tus datos personales.

Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información, incluidos los procesos que debes llevar a cabo para eliminar las cookies que se hayan instalado en tu dispositivo y para evitar que se instalen en él en primer lugar.

Recuerde que, si habilitas en su dispositivo una función de prevención de cookies, algunos de nuestros servicios y funcionalidades del sitio dejarán de funcionar.

A su vez, también recopilamos información de otras fuentes de confianza que podemos añadir a la información personal recopilada por nosotros con el fin de actualizarla.

Compartir información con otras empresas

No compartiremos su información personal fuera de Bomboya LATAM excepto:

  • Cuando debamos hacer cumplir los términos de uso o las políticas que solicitamos a los clientes que acepten.
  • Cuando necesitemos proteger la seguridad, los derechos y la propiedad de nuestros clientes o colaboradores externos.
  • Cuando tengamos que cumplir procesos legales o si la ley requiere la divulgación de los datos.
  • Cuando solicitemos a otras empresas, como por ejemplo proveedores de servicios de mensajería, envío y almacenaje, proveedores de pagos, proveedores de plataformas de TI, proveedores de sistemas de detección y prevención de fraude, proveedores de encuestas, proveedores de catálogos de productos y proveedores de servicio de atención al cliente, que proporcionen servicios en nuestro nombre. Tenemos contratos establecidos con las empresas para garantizar que únicamente hacen uso de tu información personal para proporcionar los servicios acordados y cumplir los requisitos legales.
  • Cuando almacenemos tu información mediante servicios o instalaciones de mantenimiento en la nube seguros. Tenemos contratos establecidos con las empresas para garantizar que únicamente hacen uso de tu información personal para proporcionar los servicios acordados y cumplir los requisitos legales.
  • Cuando necesitáramos realizar una fusión, adquisición o venta de activos para compartir información con un tercero (si esto ocurriera, publicaríamos en nuestro sitio web y te enviaríamos por correo electrónico una notificación con el cambio de propietario, además de informarte del uso que se haría de tus datos y de ofrecerte diferentes opciones con relación a tus datos personales).
  • Cuando nos hayas dado permiso para compartir tu información con terceros para que estos puedan enviarte información sobre nuestros productos y promociones (puedes cancelar la recepción de estos correos electrónicos comunicándolo a nuestro equipo del servicio de atención al cliente Bomboya, si bien puede que en algunos casos debas ponerte en contacto directamente con el tercero en cuestión).
  • Cuando nos haya dado permiso para compartir tu información con terceros para que estos puedan enviarte información comercial y promociones sobre nuestros productos (por ejemplo, publicidad personalizada proporcionada a través de una red social). Puedes cancelar la recepción de este material comercial ajustando la configuración de cookies de tu dispositivo. En algunos casos, puede que también debas ponerte en contacto con la tercera parte directamente (en el caso de las redes sociales, ajusta tu configuración de privacidad y solicita la eliminación de la información recopilada por el sitio de dicha tercera parte).
  • Cuando nos hayas pedido que compartamos tu información personal con sitios o plataformas de terceros, como pueden ser redes sociales, una vez compartidos, tales terceros procesarán tus datos personales de acuerdo con sus propios procesos de privacidad.

Durante cuánto tiempo conservamos tu información personal

Conservamos tu información personal durante el tiempo que tu cuenta esté activa o mientras dicha información sea necesaria para proporcionar un servicio. Así, hemos designado políticas de conservación a cada una de las categorías de la información personal que procesamos.

Si deseas cancelar tu cuenta o que eliminemos tus datos, únicamente conservaremos aquella información que sea necesaria, por razones legales, para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Nuestra Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que un navegador instala en el PC o dispositivo que estés usando. Por si sola, una cookie no contiene ni recoge información; sin embargo, cuando un servidor la lee a través de un navegador web, es capaz de recordar las compras que el usuario ha realizado o la información de su cuenta y proporcionar así un servicio más personalizado.

Al igual que la mayoría de los sitios web, nuestros canales en línea y nuestras aplicaciones (apps) recopilan información (como información referente a direcciones IP, navegadores, proveedores de servicios de Internet, páginas de referencia, páginas de salida, fechas y datos de visitas). Esta información no estará vinculada a ninguna otra información que recopilemos acerca de ti a menos que nos hayas dado tu consentimiento para hacerlo.

Tanto nosotros como nuestros colaboradores externos de seguimiento utilizan almacenamiento basado en navegador y app, cookies, píxeles, balizas web y etiquetas para analizar tendencias, administrar el sitio, realizar un seguimiento de los movimientos del usuario a través del sitio y recopilar información demográfica acerca de nuestra base de usuarios global. Es posible que dichos colaboradores externos nos proporcionen informes tanto individuales como de conjunto acerca de estos datos.

Nuestros empleados

Tanto si trabajas con nosotros como si estás solicitando hacerlo, procesaremos información específica relevante para tu empleo o solicitud. Asimismo, los principios de la presente Política de Privacidad serán también de aplicación tanto para tu empleo como para tu solicitud.

Seguridad e integridad de los datos

La seguridad, integridad y confidencialidad de la información de los clientes es extremadamente importante para nosotros. Utilizamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal y evitar el acceso no autorizado a ella, así como su divulgación, uso y modificación. La totalidad de las transferencias externas que contienen información personal se realizan con tecnología cifrada. La información referente a tarjetas de crédito la gestionan y manipulan proveedores de servicio autorizados que cumplen con los estándares de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago (PCI por las siglas en inglés de Payment Card Industry) y cuentan con protección y garantías.
Si bien de manera regular realizamos revisiones de nuestros procedimientos de seguridad y evaluamos los nuevos métodos y las nuevas tecnologías a fin de hacer más seguros nuestras canales en línea, es cierto que no existe la medida de seguridad perfecta o impenetrable.

Nuestros clientes, empleados y colaboradores juegan también un papel importante en la protección de la información. Animamos a los clientes a que elijan contraseñas que resulten difíciles de adivinar, además de mantenerlas siempre en secreto.

Si detectas algún error o problema relacionado con nuestra seguridad, ponte en contacto lo antes posible con el equipo del servicio de atención al cliente Bomboya.

Si en algún momento sufrimos una violación o filtración de datos en la que se ponga en riesgo de uso indebido o usurpación la información de un cliente, nos pondremos en contacto con él de conformidad con los requisitos legales. Si fuera necesario, contactaríamos también con las autoridades encargadas de la protección de datos.

Procesamos datos personales con proveedores de las siguientes categorías:

  • Proveedores de servicios de TI

Utilizamos una serie de colaboradores de confianza de todo el mundo que nos proporcionan servicios de TI y de administración de sistemas, tanto para nuestras actividades con clientes y socios como para nuestros sistemas internos de administración y TI.

  • Proveedores de pago global y colaboradores de procesamiento

Para garantizar un proceso de pago seguro y eficaz tanto en línea como en nuestras tiendas físicas, mediante facturación o transferencias de dinero.

  • Colaboradores de almacenamiento en la nube

Almacenamos tanto nuestros datos como los suyos en centros de datos seguros repartidos por todo el mundo.

  • Colaboradores y agencias para la detección y prevención de fraudes

Trabajan de manera conjunta con Bomboya LATAM en todo el mundo para garantizar que esta no sufre ningún tipo de fraude.

  • Colaboradores encargados del almacenamiento, embalaje, envío y entrega de pedidos

Nos ayudan a llevar los productos a nuestros clientes y socios comerciales de todo el mundo.

  • Colaboradores encargados del correo postal, el correo electrónico y la impresión de catálogos

Nos ayudan a asegurarnos de que los catálogos y las revistas llegan a sus manos de la manera correcta.

  • Socios comerciales

Para poder ofrecer anuncios, promociones y campañas publicitarias personalizadas, tanto cuando esté interactuando con LEGO a través de las plataformas en línea, en las redes sociales o en las tiendas físicas como en cualquier otra ocasión.

  • Colaboradores de redes sociales

Para tener presencia y permitirle interactuar con The LEGO Group en las plataformas que utilice.

  • Proveedores de revisión de encuestas, cuestionarios y productos

Nos ayudan a garantizar que recibimos todas sus opiniones y sus comentarios importantes sobre su experiencia LEGO®.

  • Autoridades en materia fiscal y aduanera, reguladores y otras autoridades internacionales

Solicitan informes de actividades de procesamiento y tratamiento en determinadas circunstancias.

  • Asesores profesionales

Entre ellos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras de todo el mundo; ofrecen a Bomboya LATAM servicios de asesoramiento y consultoría, banca, asistencia legal, seguros y contabilidad.

Nuestra Política de Privacidad

A continuación encontrarás nuestra Política de Privacidad. Nos complace saber que te gustaría conocer mejor cómo mantenemos segura tu información. Te describiremos cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web (independientemente del lugar de dónde accedas) o cuando haces uso de nuestros servicios o aplicaciones (apps). También te explicaremos tus derechos en materia de privacidad y las garantías de protección que ofrece la ley.

De manera que, si estás buscando información adicional sobre nuestras prácticas a la hora de recopilar, almacenar, usar y compartir tus datos personales, este es el sitio adecuado.

Empezaremos ofreciéndote un par de detalles prácticos e importantes para que puedas tomarlos en cuenta.

¿Quiénes somos?

Bombota LATAM está conformado por un grupo de mexicanos emprendedores y amantes del entretenimiento y convivencia familiar. Si quieres conocer más detalles, te invitamos a que visites https://www.bomboya.com/quienessomos.

Esta Política de Privacidad se emite en representación la empresa denominada Bomboya LATAM. De esta manera, cuando en la presente política utilicemos “nosotros”, “nuestro/a” o “nuestros/as”, realmente estamos refiriéndonos a Bomboya LATAM.

Tus derechos como alguien de quien tenemos sus datos personales (persona interesada)

Puedes realizar cambios en la información de tu cuenta desde la configuración de esta. Si deseas cancelar tu suscripción a, por ejemplo, boletines de noticias o correos electrónicos comerciales, puede hacerlo en el enlace que se proporciona en dichos correos electrónicos. Si deseas eliminar las cookies que se hayan instalado, nuestra Política de Cookies te ayudará a hacerlo (puede ver más detalles sobre este asunto en el apartado referente a las cookies de esta Política).

Mientras estemos en posesión o proceso de tus datos personales, en todo momento tienes los siguientes derechos:

  1. Derecho de acceso: tienes derecho a solicitar una copia de la información que poseemos de ti.
  2. Derecho de rectificación: tienes derecho a corregir los datos imprecisos o incompletos que tenemos de ti.
  3. Derecho al olvido: en determinadas circunstancias puedes pedir que borremos de nuestros registros tus datos. Si estamos legalmente obligados a conservar la información, o si resulta imposible o desproporcionado eliminarla, no procederemos a hacerlo, pero solo la conservaremos durante el tiempo que resulte necesario, además de establecer limitaciones de tiempo en nuestros sistemas de datos.
  4. Derecho a la restricción del procesamiento: tienes derecho a restringir el procesamiento de la información cuando se den determinadas circunstancias.
  5. Derecho de portabilidad: tienes derecho a que se transfieran a otras organizaciones los datos tuyos que tenemos.
  6. Derecho a oposición: tienes derecho a oponerte a algunos tipos de procesamientos, como por ejemplo la mercadotecnia directa.
  7. Derecho a oposición a los procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles: también tienes derecho a que un ordenador no tome decisiones directamente sobre ti (aquí no se incluye la mercadotecnia general basada en tu edad o sexo).
  8. Derecho a revisión judicial: si rechazamos tu solicitud en virtud a los derechos de acceso, te comunicaremos el motivo de ello. En tal caso, tienes derecho a realizar una queja o reclamación.

Ten en cuenta que al ponerte en contacto con nosotros, se pueden presentar enlaces a otros sitios ajenos a nuestra propiedad o control, como pueden ser plataformas o servicios de redes sociales. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que, si tienes alguna duda o pregunta acerca de ellos, debes ponerse en contacto directamente con el sitio. Te recomendamos encarecidamente leer y tener en cuenta las políticas de privacidad de estos sitios, pues es muy probable que recopilen, almacenen, utilicen y compartan tu información personal.

Quejas sobre nuestro comportamiento

Tienes derecho a realizar una queja o reclamación si crees que Bomboya LATAM no está asumiendo las responsabilidades en cuanto al tratamiento y procesamiento de tus datos.

En Bomboya LATAM contamos con un agente de protección de datos global que tiene muy en cuenta las quejas o reclamaciones interpuestas. Puedes ponerte en contacto con nuestro agente de protección de datos a través del correo: privacidad@bomboya.com. Te enviaremos una confirmación en un plazo máximo de 5 días y haremos todo lo que esté en nuestras manoa por intentar poner solución al problema en el plazo máximo de 1 mes. Si este resulta dificultoso o requiere una gran cantidad de trabajo, puede que el proceso nos lleve más tiempo.

A su vez, siempre tienes derecho a emitir una queja ante las autoridades, pero dado que para nosotros los asuntos de privacidad tienen suma importancia y los tenemos muy en cuenta, agradeceríamos que nos lo pusieras en conocimiento.

Puede realizar una queja o reclamación acerca de:

  1. ¿Cómo se han procesado sus datos personales?
  2. ¿Cómo se ha atendido su solicitud de acceso a los datos?
  3. ¿Cómo se ha atendido su queja?
  4. ¿Cualquier decisión que se haya tomado en referencia a una queja o reclamación?

Nuestras reglas para la recopilación de datos

Nos tomamos muy en serio tu privacidad, por lo que solo te pediremos la información necesaria para ofrecerle un buen servicio.

Cada vez que recopilamos datos de un cliente, nos aseguramos de cumplir lo siguiente:

  • Solicitamos permiso para recopilar los datos.
  • Únicamente hacemos uso de aquellos datos necesarios para el fin acordado y durante el tiempo requerido.
  • Cumplimos como mínimo las leyes locales de protección de datos del país en el que proporcionamos un servicio a través de nuestro sitio web o de nuestras aplicaciones.
  • Conservamos los datos que legalmente estamos obligados a mantener en nuestros registros.
  • Explicamos los motivos por los que necesitamos recopilar los datos y el uso que haremos de ellos (salvo que tengamos un motivo legítimo para no dar explicaciones).
  • Revisamos y actualizamos de forma regular la información referente a la privacidad (puede que también realicemos comprobaciones cruzadas de los datos con otra base de datos para garantizar su exactitud).
  • No compartimos los datos con nadie salvo que tengamos un motivo legal o legítimo, o que hayamos recibido su consentimiento para hacerlo o, en caso de ser menor de 16 años, el de sus padres.

Recopilación de datos en nuestros canales en línea

Recopilamos información personal o anónima tuya cada vez que visitas alguno de los sitios de nuestro dominio bomboya.com o cuando haces uso de una de nuestras aplicaciones. Cuando accedas a nuestros canales en línea, podrás comprobar si estamos recopilando datos en virtud de los Términos y Condiciones del sitio.

También recibimos información tuya a través de terceros cuando visitas nuestra página en canales o redes sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Wechat, etc.).

Tipos de información personal que recopilamos

Cuando visitas alguno de estos canales en línea, es posible que recopilemos lo siguiente:

  • Información de registro, que utilizamos para ayudarte a crear una cuenta (por ejemplo, tu nombre, país, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, usuario y contraseña).
  • Información de pago o transaccional, la cual usamos cuando realizas la compra de un producto o utilizas los servicios en línea (por ejemplo, tu dirección postal, número de teléfono o número de tarjeta de crédito).
  • Información referente a tu localización o tu dirección IP, que usamos para ofrecerle contenido en línea relevante.
  • Información que has compartido públicamente en nuestros foros.
    Información que has enviado a alguna persona o grupo de personas mediante nuestros servicios de mensajería, chat o correo.
  • Información suministrada por ti al hacer uso de nuestros canales en línea o de terceros (como redes sociales) o si has vinculado tu cuenta de registro Bomboya con una plataforma de terceros.


Por qué necesitamos procesar los datos personales

En términos legales, nuestra forma de “procesar los datos” describe cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos, compartimos y eliminamos los datos que recibimos de los clientes. Cuando compartes tu información personal con nosotros en nuestros canales en línea, realizamos el procesamiento de tus datos tal y como se describe en la presente Política de Privacidad.

Dado que somos una empresa internacional que vende juguetes directamente a los clientes y ofrece una gran cantidad de experiencias diferentes a nuestros fans, necesitamos procesar los datos personales de los clientes para que:

  • Los clientes puedan comprar productos desde nuestra tienda Bomboya en línea y se les entreguen donde ellos deseen.
  • Los clientes puedan registrarse en las cuentas y los servicios que deseen utilizar.
  • Los clientes puedan hacer uso de las experiencias Bomboya en línea o físicas que hemos creado para ellos.
  • Los clientes puedan compartir información en nuestros foros públicos.
  • Podamos enviar a los clientes cualquier información que nos soliciten o responder a sus preguntas.
  • Podamos pedir a los clientes que nos hagan llegar a través de cuestionarios y encuestas sus opiniones y comentarios acerca de nuestros servicios.
  • Podamos ofrecer a nuestros clientes información comercial relevante acerca de nuestros productos.

Ten siempre en cuenta que, cuando estés haciendo uso de un servicio Bomboya a través de un canal de terceros, como puede ser una red social o una app Bomboya, es posible que tus datos personales estén siendo procesados también por un tercero de acuerdo con sus propios procesos de privacidad.

Es posible que en el procesamiento de tu información personal para algunos servicios y productos utilicemos un sistema automático de toma de decisiones. Un ejemplo de ello son las actividades de prevención y detección de fraudes en bomboya.com/tienda. En caso de no estar conforme con una decisión tomada de manera automática, tienes la posibilidad de solicitar su revisión de forma manual.

Cómo procesamos los datos personales

Cuando visitas nuestros canales en línea o utilizas sitios o plataformas de terceros, hacemos uso de tecnologías como, por ejemplo, cookies, cookies Flash, píxeles y balizas web, para procesar tus datos personales.

Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información, incluidos los procesos que debes llevar a cabo para eliminar las cookies que se hayan instalado en tu dispositivo y para evitar que se instalen en él en primer lugar.

Recuerde que, si habilitas en su dispositivo una función de prevención de cookies, algunos de nuestros servicios y funcionalidades del sitio dejarán de funcionar.

A su vez, también recopilamos información de otras fuentes de confianza que podemos añadir a la información personal recopilada por nosotros con el fin de actualizarla.

Compartir información con otras empresas

No compartiremos su información personal fuera de Bomboya LATAM excepto:

  • Cuando debamos hacer cumplir los términos de uso o las políticas que solicitamos a los clientes que acepten.
  • Cuando necesitemos proteger la seguridad, los derechos y la propiedad de nuestros clientes o colaboradores externos.
  • Cuando tengamos que cumplir procesos legales o si la ley requiere la divulgación de los datos.
  • Cuando solicitemos a otras empresas, como por ejemplo proveedores de servicios de mensajería, envío y almacenaje, proveedores de pagos, proveedores de plataformas de TI, proveedores de sistemas de detección y prevención de fraude, proveedores de encuestas, proveedores de catálogos de productos y proveedores de servicio de atención al cliente, que proporcionen servicios en nuestro nombre. Tenemos contratos establecidos con las empresas para garantizar que únicamente hacen uso de tu información personal para proporcionar los servicios acordados y cumplir los requisitos legales.
  • Cuando almacenemos tu información mediante servicios o instalaciones de mantenimiento en la nube seguros. Tenemos contratos establecidos con las empresas para garantizar que únicamente hacen uso de tu información personal para proporcionar los servicios acordados y cumplir los requisitos legales.
  • Cuando necesitáramos realizar una fusión, adquisición o venta de activos para compartir información con un tercero (si esto ocurriera, publicaríamos en nuestro sitio web y te enviaríamos por correo electrónico una notificación con el cambio de propietario, además de informarte del uso que se haría de tus datos y de ofrecerte diferentes opciones con relación a tus datos personales).
  • Cuando nos hayas dado permiso para compartir tu información con terceros para que estos puedan enviarte información sobre nuestros productos y promociones (puedes cancelar la recepción de estos correos electrónicos comunicándolo a nuestro equipo del servicio de atención al cliente Bomboya, si bien puede que en algunos casos debas ponerte en contacto directamente con el tercero en cuestión).
  • Cuando nos haya dado permiso para compartir tu información con terceros para que estos puedan enviarte información comercial y promociones sobre nuestros productos (por ejemplo, publicidad personalizada proporcionada a través de una red social). Puedes cancelar la recepción de este material comercial ajustando la configuración de cookies de tu dispositivo. En algunos casos, puede que también debas ponerte en contacto con la tercera parte directamente (en el caso de las redes sociales, ajusta tu configuración de privacidad y solicita la eliminación de la información recopilada por el sitio de dicha tercera parte).
  • Cuando nos hayas pedido que compartamos tu información personal con sitios o plataformas de terceros, como pueden ser redes sociales, una vez compartidos, tales terceros procesarán tus datos personales de acuerdo con sus propios procesos de privacidad.

Durante cuánto tiempo conservamos tu información personal

Conservamos tu información personal durante el tiempo que tu cuenta esté activa o mientras dicha información sea necesaria para proporcionar un servicio. Así, hemos designado políticas de conservación a cada una de las categorías de la información personal que procesamos.

Si deseas cancelar tu cuenta o que eliminemos tus datos, únicamente conservaremos aquella información que sea necesaria, por razones legales, para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Nuestra Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que un navegador instala en el PC o dispositivo que estés usando. Por si sola, una cookie no contiene ni recoge información; sin embargo, cuando un servidor la lee a través de un navegador web, es capaz de recordar las compras que el usuario ha realizado o la información de su cuenta y proporcionar así un servicio más personalizado.

Al igual que la mayoría de los sitios web, nuestros canales en línea y nuestras aplicaciones (apps) recopilan información (como información referente a direcciones IP, navegadores, proveedores de servicios de Internet, páginas de referencia, páginas de salida, fechas y datos de visitas). Esta información no estará vinculada a ninguna otra información que recopilemos acerca de ti a menos que nos hayas dado tu consentimiento para hacerlo.

Tanto nosotros como nuestros colaboradores externos de seguimiento utilizan almacenamiento basado en navegador y app, cookies, píxeles, balizas web y etiquetas para analizar tendencias, administrar el sitio, realizar un seguimiento de los movimientos del usuario a través del sitio y recopilar información demográfica acerca de nuestra base de usuarios global. Es posible que dichos colaboradores externos nos proporcionen informes tanto individuales como de conjunto acerca de estos datos.

Nuestros empleados

Tanto si trabajas con nosotros como si estás solicitando hacerlo, procesaremos información específica relevante para tu empleo o solicitud. Asimismo, los principios de la presente Política de Privacidad serán también de aplicación tanto para tu empleo como para tu solicitud.

Seguridad e integridad de los datos

La seguridad, integridad y confidencialidad de la información de los clientes es extremadamente importante para nosotros. Utilizamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal y evitar el acceso no autorizado a ella, así como su divulgación, uso y modificación. La totalidad de las transferencias externas que contienen información personal se realizan con tecnología cifrada. La información referente a tarjetas de crédito la gestionan y manipulan proveedores de servicio autorizados que cumplen con los estándares de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago (PCI por las siglas en inglés de Payment Card Industry) y cuentan con protección y garantías.
Si bien de manera regular realizamos revisiones de nuestros procedimientos de seguridad y evaluamos los nuevos métodos y las nuevas tecnologías a fin de hacer más seguros nuestras canales en línea, es cierto que no existe la medida de seguridad perfecta o impenetrable.

Nuestros clientes, empleados y colaboradores juegan también un papel importante en la protección de la información. Animamos a los clientes a que elijan contraseñas que resulten difíciles de adivinar, además de mantenerlas siempre en secreto.

Si detectas algún error o problema relacionado con nuestra seguridad, ponte en contacto lo antes posible con el equipo del servicio de atención al cliente Bomboya.

Si en algún momento sufrimos una violación o filtración de datos en la que se ponga en riesgo de uso indebido o usurpación la información de un cliente, nos pondremos en contacto con él de conformidad con los requisitos legales. Si fuera necesario, contactaríamos también con las autoridades encargadas de la protección de datos.

Procesamos datos personales con proveedores de las siguientes categorías:

  • Proveedores de servicios de TI

Utilizamos una serie de colaboradores de confianza de todo el mundo que nos proporcionan servicios de TI y de administración de sistemas, tanto para nuestras actividades con clientes y socios como para nuestros sistemas internos de administración y TI.

  • Proveedores de pago global y colaboradores de procesamiento

Para garantizar un proceso de pago seguro y eficaz tanto en línea como en nuestras tiendas físicas, mediante facturación o transferencias de dinero.

  • Colaboradores de almacenamiento en la nube

Almacenamos tanto nuestros datos como los suyos en centros de datos seguros repartidos por todo el mundo.

  • Colaboradores y agencias para la detección y prevención de fraudes

Trabajan de manera conjunta con Bomboya LATAM en todo el mundo para garantizar que esta no sufre ningún tipo de fraude.

  • Colaboradores encargados del almacenamiento, embalaje, envío y entrega de pedidos

Nos ayudan a llevar los productos a nuestros clientes y socios comerciales de todo el mundo.

  • Colaboradores encargados del correo postal, el correo electrónico y la impresión de catálogos

Nos ayudan a asegurarnos de que los catálogos y las revistas llegan a sus manos de la manera correcta.

  • Socios comerciales

Para poder ofrecer anuncios, promociones y campañas publicitarias personalizadas, tanto cuando esté interactuando con LEGO a través de las plataformas en línea, en las redes sociales o en las tiendas físicas como en cualquier otra ocasión.

  • Colaboradores de redes sociales

Para tener presencia y permitirle interactuar con The LEGO Group en las plataformas que utilice.

  • Proveedores de revisión de encuestas, cuestionarios y productos

Nos ayudan a garantizar que recibimos todas sus opiniones y sus comentarios importantes sobre su experiencia LEGO®.

  • Autoridades en materia fiscal y aduanera, reguladores y otras autoridades internacionales

Solicitan informes de actividades de procesamiento y tratamiento en determinadas circunstancias.

  • Asesores profesionales

Entre ellos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras de todo el mundo; ofrecen a Bomboya LATAM servicios de asesoramiento y consultoría, banca, asistencia legal, seguros y contabilidad.

                               

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